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(圖轉載至海豚男的塗鴉本)

現今網拍市場幾乎成為兵家必爭之地，要如何經營才能脫穎而出，可是一門大學問，做得好的話輕輕鬆鬆就能月入上萬甚至更高，但也不能忽略其中的風險，例如你如果進了一堆貨結果卻賣不出去，損失就要自己吸收。

所以在創業時一定要先想好要如何去經營，包括貨源、運送方式、規模要多大、是要代購還是要囤貨等等問題，考慮清楚後再決定，之後才比較不會失敗或做得很累。

別淪為價格戰的犧牲者，品牌策略才是長久之計

在這一波網拍風潮中，許多沒有特色的店家，為了脫穎而出，採用低價促銷吸引消費者，往往沒有達到一定的效果，因為消費者只會記得價錢，不記得您的店名。首先，確立您網站及商店風格，培養固定客戶，最好擁有自己的官方網站，打出品牌策略，深深將您的品牌烙印在消費者腦中。當消費者再次有購物需求時，第一個就會想到您的品牌！

影響您網拍成功的十大秘訣：

1.選擇一個(或多個)好的拍賣平台

該如何選擇購物平台呢？第一要考慮到您要花費在廣告的預算，一般來說流量越大的入口網站相對的收費也較高，若人力足夠，還可以選擇多平台經營方式。另外，預算許可的話，還可以購買一些知名網站的廣告banner、關鍵字、社群行銷……。

(圖片轉載至香蕉太太)

2. 商品標題關鍵字

「搜尋」是消費者在尋找商品時常用的方法。

以雅虎拍賣為例，商品標題只提供40字的空間。寫少了，浪費有限的空間；寫多了，反而要去蕪存菁。如何精準利用有限的字數，下出最吸睛的關鍵字，成為必備要件。

對新手來說，最困難的就是寫了商品基本內容後，怎樣也想不出該如何塞滿那剩下的空缺。曾有學員問：「老師，我怎麼努力也只能湊出32個字，還有8個字該寫甚麼？」筆者只笑答：「那還不簡單！『僅此一個，錯過可惜！』8字箴言就能解決問題。」

想要寫出吸引人的標題，建議可多參考網友搜尋度最高的熱門關鍵字，看看其他競品是否有現今流行的共同元素，適時將它卡入標題內，搭上熱門關鍵字的順風車。
如：七夕情人節時，「情人節」3個字就會名列網拍搜尋前3名，不管你賣什麼，只要在標題上打上「情人節特賣」，就能增加曝光率。

3.商品資訊要完整確實
商品描述要盡量完整確實，尺寸、規格、使用方式等越詳盡越好。

4.第一張圖片的影響力

根據研究顯示，在您賣場出現的第一張圖，決定消費者的去留。網拍賣場的照片就好比門市裝潢，為了使照片吸引人，修圖加工絕對不可少，照片檔案往往越修越大。然而，消費者可不會癡癡的等待你美麗的圖慢慢出現。找個穩定的中華電信頻寬的網路空間就成為您首要的功課之一。

5.善用「情境式行銷」

很多買家買東西是憑感覺，商品照片感覺對了，就會下手。不少網路賣家現在還困在「照片一定要很專業」的想法，認為由專業攝影師搭配專業模特兒所拍出的照片，才叫有賣點，但這個迷思早已被打破。

以服飾為例，2000年網拍在國內剛起步時，很多賣家拍完衣服照片就隨手上架，只要能明顯呈現衣服款式，消費者就會買單。但隨著網拍盛行，吸引更多 企圖心強烈的賣家加入戰場，甚至進展到公司化經營的賣家出現，靠著專業攝影師，利用攝影棚棚拍技巧，拍出一張張唯美的照片吸引消費者。

這樣的做法，初期的確可以讓業績成長不少，不少買家幻想自己穿上衣服，就會像照片中的模特兒般美麗。不過，一切美夢就在收到商品時，當場幻滅！這樣不愉快的經驗多了，消費者也學聰明了，現在的買家已不太會因為一張過度專業的照片，而出現衝動購買力。

再以食品為例，由於入門容易，網拍食品的賣家比例越來越高。筆者授課時，最常提醒學員：「只要將食物照片拍到讓人看會有想吃的慾望，這照片就算成功 了！」當拿起相機拍攝的那一刻，賣家必須提醒自己，買家對這個商品所關心的或期待的是什麼？華麗的擺盤？漂亮的食物剖面？還是鮮明的色澤？只要照片能呈現 這些特點，自然會吸引到目標族群。

說穿了，買家想要看到的並非專業的照片，而是誠懇真實的照片。利用簡單的配備實物拍攝，儘管照片不夠專業，但更能提升買家對商品品質的信任度，進而刺激消費者的購買慾。

另外，提供一個小技巧。由於拍賣平台上可放多張照片，第一張照片是買方搜尋商品時，最先看到的縮圖，因此，站在行銷的觀點，要將「最有賣點的照片」放在第一張，這是賣家不可輕忽的重要環節。

6. 時常更新商品

產品更新使您的消費者知道，您的商品在市場上佔有一定的比率，且消費者每次光顧，都能看到時下最新的產品。更新頻率越高，顧客回購的機率也就越高。

7.商品價格要實惠
不是說價格越低越好(太低反而會讓人懷疑你的貨源)，而是要經濟實惠。

8. 與客戶建立良好關係

維持一定服務品質是必要的，每天維持一定的時間回覆消費者的問題可以得到消費者的信賴，一方面也等於在經營您的品牌形象，定期發送電子報也是制勝關鍵，通知舊客戶您最新的促銷活動與主打商品，維持與客戶的良好聯繫。提醒您盡量把握與客戶最好互動時間點：中午的12點~1點與晚上8點~10點之間，這段期間上網的人數是最可觀的。若要發送電子報、粉絲團發文、產品上架等……行銷活動選在這段時間內發佈！

9.良好的服務態度及售後服務
現在的消費者可能因為你的服務不佳或是態度太差就不買你的商品，或者是因為售後服務做得不好便替你"大力宣傳"，造成的傷害是即使你的價格再低也彌補不了的喔！

所以即使遇到奧客也要保持你的風度，不要逞一時口快造成一堆遺憾(網拍競爭激烈，很注重評價喔！)

10.善用部落格、臉書等平台打廣告
現代人大多都有上網的習慣，自己利用部落格、臉書等平台幫商品打廣告，有時候會比在拍賣平台買廣告更有效果，但這種方式要花費比較大的心力，你不能只是放個照片和價錢就期待有人會被你吸引，你可能要寫個介紹文、搭配文等去不露痕跡的推銷商品。

總之，身為網拍新手，我建議你可以多經營幾個平台增加曝光量，但最重要的是要用心，要行銷商品和品牌，除了照片要精美、資訊要豐富，服務態度也要好，剛開始辛苦一點好好經營品牌，等口碑出來後就輕鬆囉！

參考資料來源：

http://hosting.url.com.tw/bidmarket/index2.html

https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611122203809

http://www.webgo.com.tw/e_news.php?id=272

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