-創客專案顧問有限公司-

台灣屈臣氏於1987年創立，全台擁有超過440間門市、4,500名員工並提供超過2萬項商品，每月服務顧客約500萬人次。

在台灣，20‐40歲女性每2位就有一位是屈臣氏常客。

屈臣氏每間店配置有專業的藥師及美容顧問、熱心的服務人員，提供顧客最方便、最齊全、最專業的個人藥妝商品購物選擇。

不一樣的屈臣氏

有別於傳統藥局與藥妝店，屈臣氏獨有的歡樂品類帶給顧客貼心的驚喜。最熱門的零食、玩偶、飾品、禮品，屈臣氏通 通都有，讓歡樂的情感擴展到每一位顧客的心中。

從個人的護理用品到全家人的保健用品，無論是吃的、喝 的、塗抹的或是保健器材，屈臣氏保健部門總是細心的做到 最好。

屈臣氏擁有專業的駐店藥師，替每位顧客提供免費健 康諮詢，確保每一位顧客得到所需的產品及建議。

屈臣氏的行銷策略

尼爾.博頓最早提出了行銷組合的概念,但麥卡錫 (JeromeMcCarthy)使其更加條理化和清晰化,他在 1960年出版的《基礎市場行銷:管理方法》一書中,率先提出了行銷組合的4P因素。

1.產品策略

以產品來說屈臣氏的商品種類涵蓋範圍很廣，可以 在屈臣氏發現來自世界各地的最新保養品、美妝用品等，從專櫃品牌、醫學美容商品甚至到日常用品 都可以在屈臣氏發現，不同傳統的藥局及藥妝店， 在屈臣氏也可以看見熱門的零食、玩偶等，而且屈 臣氏還提供了跨品牌的美容顧問、專業的駐店藥 師，提供給顧客的免費諮詢服務。 2.價格 以價格來說:廠商在進行訂價時，必須考慮到產品 的成本，競爭 者的產品與價格以及顧客對這產品的感受價格。屈臣氏主要是 以價格低廉來吸引消費者，甚至推出了眾多商品，1 元就多一 件」、「買貴退兩倍差價」的活動來吸引顧客，還有每月月刊 提供最新的低價、促銷商品情報來吸引顧客。

2.價格策略

以價格來說：廠商在進行訂價時，必須考慮到產品的成本，競爭者的產品與價格以及顧客對這產品的感受價格。

屈臣氏主要是以價格低廉來吸引消費者，甚至推出了眾多商品，1 元就多一件、「買貴退兩倍差價」的活動來吸引顧客，還有每月月刊提供最新的低價、促銷商品情報來吸引顧客。

3.通路

以通路來說：屈臣氏在台灣各地有許多家的分店， 依據商圈可以區分，有夜市店、大學店、社區店等多 款店型，透過屈臣氏，可以看到平時需到百貨公司或專賣店購買的高價位商品，使消費者方便之餘還能得知最新商品。

4.促銷

以促銷來說：屈臣氏的商品多樣化，使屈臣氏的廣告量較多，大部份都是以電視廣告來達成促銷目的。而目前已知的促銷的方法有媒體廣告、郵件、雜誌等方式。

屈臣氏的行銷方案

買貴退兩倍差價：

二話不說政策，強調買貴買錯都可退，更吸引消 費者進門，即保證最便宜又保證可退換貨，買貴又可 退你錢，又賺一倍，又近又方便又便宜。 

其餘還有買一送一(無料行銷)：

0元行銷正在顛覆消費者過去「花錢」買東西的遊戲規則，也讓賣家重新定義競爭者。

例如統一超商推免費Kitty磁鐵，就不只衝擊到全家、萊爾 富、OK、福客多等便利商店同業，也會對頂好、惠康等量販超市造成 影響。另外，她指出，當資訊賣場或汽車廠商推出分期0利率的優惠 時，也可能間接衝擊到銀行業者的生意。

此外還有紅配綠9折、加量不加價、套裝優惠、網路商店等多種不定期的行銷活動

透過這個報告我們發現其實商店是非常的奸詐，看似 撿好康的促銷方案，並不是表面上那麼好，都內含了 一些規則，例如屈臣氏的買貴退差價等等其實都只有 特定商品才能用。

所以買東西不能夠盲目而是要再三的去確認去比較才不會吃虧。

參考資料來源：

http://big5.made-in-china.com/info/article-6906704.html

http://ge.dyu.edu.tw/1012society/files/2013/06/19.pdf

http://www.watsons.com.tw/Index.aspx

https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1008031712480

http://info.0800000601.com/qygl/555.shtml

https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1008031712480

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