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(圖片取自馬克先生)

網路拍賣充斥著許許多多成功的案例。

不管是上篇所提及的東京著衣，或是販售包包的PG美人網、日韓美妝雜貨的86、巴黎草莓等，這些都是網路知名評價上萬的大賣家，從網路熱賣到實體店面開幕。

看著他們的成功，看起來網拍好像很簡單？成本低、不須囤貨就可自己當老闆。

但是，沒有人一開始就是評價破萬、銷售良好且知名的賣家，經營網拍的背後，其實要付出比一般上班族多好幾倍的心力。

試想著，當別人下班後在家休息時，你眼前沒有一刻是離不開電腦的，顧客的詢問、物流的進度、商品的庫存，這些關係緊密甚至一刻都不容閃失。

如果你也正開始想要了解網路拍賣，那就得先了解別人是怎麼成功的。

綜合這些成功的案例，我們來分析到底有那些共通點吧！

網路拍賣成功十大要點：

1.商品獨特性且辨識度高

(iphone6系列)

(咖啡機膠囊)

(Panasonic吸塵器)

不用多說，商品絕對是最重要的因素。

網路上的商品千萬種，你能進的商品，別人也會進，到時只會變成血流成河的削價競爭，這樣完全不會獲利反而還可能虧本。

如果能夠給予產品新的創意以及添加故事性，讓你的產品比別人獨特，我相信，第一步你就成功了一半。

2.適度曝光以及行銷

粉絲團曝光

(取自Ba Nana日韓襪品)

雅虎奇摩入口曝光

(取自奇摩入口)

報章雜誌&部落客寫文推薦

(取自http://www.digwow.com/Groupon%E5%9C%98%E8%B3%BC/s/162121/)

網站設計規劃

(網站取自穗科手打烏龍麵)

好的商品如果沒有適度的曝光，就算你的商品再好別人也看不到。

至於行銷是一門很大的學問，從商品的關鍵字搜尋到標題設計，甚至到為你的商店創造粉絲團。

為產品花錢打廣告是必要的，只是要買哪一種廣告，必須精確的評估後再執行。

網拍平台廣告/報章雜誌/粉絲專頁/知名部落客代言/發行(E)DM/架設網站等等，廣告的方式有很多，貴的廣告不一定適合，適合的廣告不一定貴。

行銷最重要的就是創意，如果你夠創意，我相信，就算你花少少的成本，也能夠帶來很大的效益！

3.產品價位

(取自露天拍賣)

(取自奇摩超級商城)

(取自樂天)

通常網路上的商品，會比實體通路的價格再便宜一些，畢竟消費者無法實際看到商品，也無法得知商品的質感為何。

訂價方面不宜過高，如果剛開始進入網路這塊，先視察是否有相似商品？商品價位為何？

建議可先以促銷的方式試水溫，先讓產品快速串流到消費者的手中，唯有實際拿到產品後，才會有第二次的回購。

產品價位也可依照購買數量、或是新舊客來訂製。

例如，客人消費滿多少可申請"VIP"會員，憑此會員可享免運或打折，藉此提升回購率，或是全館買多少免運、或送來店好禮，提升各商品的銷售量。

4.商品拍攝與呈現技巧

(取自奇摩超級商城 airspace)

(取自奇摩超級商城 驚喜創意)

(取自奇摩超級商城 小蜜桃童裝)

專業的修圖與美編，絕對是網路拍賣重要的一環。好看的照片不僅能為商品加分，也能為商品帶來更大效益！

如果是服飾類的商品，建議找專業的模特兒與攝影師來拍攝。

雖然花費較多，但通常消費者看到模特兒穿了好看，自己覺得喜歡就會想買。

如果無人代言商品，消費者較難去想像穿起來的模樣，就會比較難下手。

5.文案

(取自Qmomo人氣日系甜美內睡衣)

(取自藍天小舖)

設計了好的圖片與美編之後，接下來就是文案。

文案不宜過多，圖文並茂最適宜，但主要還是以商品圖為主。

除了商品內容要吸引人外，記得附上商品尺寸說明，或是清洗方式等等，讓消費者能夠安心購買，同時也能減少退換貨率。

6.金流方式

(圖片取自藍天小舖)

金流種類越多，消費者便利性增加，建議是ATM / 信用卡 / 超商取貨付款都要有。

雖然信用卡可能會增加一些手續費，但信用卡可網羅的是有經濟能力的消費族群，而ATM轉帳是讓沒有信用卡的人(例如學生)也能購買。

至於超商取貨，最為方便也最安全。一來不用先付款，免於詐騙的困擾，二來超商據點多，可選擇離家近的據點，取貨方便。

7.物流方式

(圖片取自東京著衣)

目前最廣為使用的物流為超商取貨。

物流的速度也關係著買家對於商品的評價，建議一開始的備貨量要充足，有些大的廠商下一次單消費者可能就要等2~30天，如果一開始你的貨量就不足，導致消費者要等一段時間才能收到商品，那你可能就會失去你原有的優勢。

供貨量足夠、出貨速度快，消費者在短時間就能拿到商品，回購率增加。

8.商品包裝與形象

(圖片取自張家銘)

(圖片取自吾穀茶糧九份食茶館)

(圖片取自歡喜台灣，遊茶趣禮盒)

好的包裝，能讓消費者對商品印象加分。

在迫不及待拆封商品前，如果包裝能讓消費者為之一亮，那你的商品就成功了一半。

最好是商品的包裝能讓消費者再利用，當成收納盒或是拿來裝飾，這樣除了商品以外，多了包裝盒可以使用，感覺起來更物美價廉。

9.驚喜感

(圖片取自復興空廚中秋禮盒)

(圖片取自thegirlwho)

(圖片取自閨蜜體驗)

打開包裝，看到內容物的層層驚喜，是賣家對於買家的用心。

商品名片卡、售後服務函、感謝購買小卡等，讓消費者感受到買家貼心的服務，讓買家不僅是對於商品，也對於你的服務印象深刻。

好的買家會給你好評，更好的買家還會炫耀你的貼心服務，間接幫你介紹客人。

一來，你抓到了既有客戶的心，二來，新客戶也會馬上上門。

10.售後服務

(圖片取自DENSO)

比別人多一份用心，成功機會就比別人多一些。

在顧客收到商品後，可先主動給予對方評價，如對方無回覆，可先行打電話做關切。

不僅能夠得知消費者是否對商品滿意，同時也能請他提供是否需要改進的地方，做為下一次的借鏡。

紀錄每一位客人的購買喜好，甚至記住生日，在對方生日時，傳個簡訊祝賀或是送折價禮卷，你的貼心舉動顧客都會記住。

這樣一系列下來，如果每一個環節都能做到，那我相信，你的商品也離成功不遠了！